Aviso sobre no discriminación

Atención respetuosa, sin prejuicios.

Última revisión: 26 de septiembre de 2026

Compromiso de trato digno

La atención debe ofrecerse con respeto a la dignidad de cada persona, sin discriminación por origen étnico o nacional, color de piel, sexo, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, edad, discapacidad, condición de salud, religión, idioma, situación familiar u otra condición protegida. Las preguntas sobre sexualidad y salud se hacen por su pertinencia clínica, con respeto y confidencialidad.

Decisiones clínicas y acceso

Una indicación, contraindicación o referencia se fundamenta en las necesidades de salud, seguridad, competencia profesional y recursos apropiados para atender el caso. Una diferencia de tratamiento por una razón médica objetiva debe explicarse; no se utilizará para encubrir un trato discriminatorio.

Los costos, condiciones de atención y disponibilidad se comunican de forma clara. Una situación urgente necesita un servicio capaz de atenderla y no debe esperar respuesta de una página o red social.

Apoyos y ajustes razonables

Si necesitas apoyo para comunicarte, leer información, movilizarte o comprender indicaciones, puedes comentarlo al agendar. Se valorarán contigo ajustes razonables y opciones para facilitar la atención. No anunciamos intérpretes, infraestructura o apoyos que no hayan sido confirmados para cada consultorio; pregunta por las condiciones de acceso antes de acudir.

Cómo comunicar una dificultad

Puedes llamar al teléfono de atención y pedir que tu inconformidad se comunique al responsable de la consulta. Describe fecha, lugar y lo ocurrido sin publicar datos clínicos de otras personas. No necesitas aceptar un uso promocional de tus datos para que se atienda tu comentario.

Presentar una inconformidad no debe dar lugar a represalias. Puedes acudir también al Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación o a la autoridad local competente por los medios oficiales correspondientes. Este canal interno no limita esos derechos ni exige utilizarlo primero.

Contacto de la consulta: 55 1341 3124.

Referencias: Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación; Ley General de Salud. Consultadas el 26 de septiembre de 2026.